会員登録、商品のご購入後は必ず自動返信メールが届きます。
このメールが届かない場合は、以下をご確認ください。
◎メールアドレスの記入間違いはありませんか?
◎フリーメールアドレスを使用されている場合(以下の設定変更をお願いします)
比較的フリーメール(無料で取得できるメールアドレス)でご注文頂いた場合に、メールが届かないというお問い合わせを頂くことが多い傾向にあります。なるべく正規のプロバイダのメールアドレスをご利用頂くことをお勧めします。
■「なりすましメール拒否機能」を有効にしていませんか?
「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。自分にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となります。
「なりすましメール拒否機能」によって必要なメールが受信拒否されていたとわかった場合は、必要なメールの送信元メールアドレス[koikeya.net]を「救済リスト」に追加してください。
■救済リストに追加する
コイケヤからのメールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
迷惑メールフォルダの中を確認し、コイケヤネットからのメールが入っている場合は以下の方法をお試しください。
コイケヤからのメールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。迷惑メールフォルダの中を確認し、コイケヤからのメールが入っている場合は以下の方法をお試しください。
受信/拒否設定をしている可能性がございます。
受信/拒否設定をしている場合は、[koikeya.net]ならびに[rakan.co.jp]を受信するように許可が必要です。
※以下はFOMAの場合の設定方法です。
[ iMenu ]→[ お客様サポート ]→[ 各種設定(確認・変更・利用) ]→[ 詳細な設定(メール設定) ]
なりすましメール拒否、または受信拒否の設定をしている可能性がございます。
「なりすましメール否定」や「ドメイン認証規制」を設定していると、コイケヤからのメールが「なりすまし」と判断されて受信できなくなることがあります。
なりすましメール拒否、または受信拒否の設定をしている場合は[koikeya.net]ならびに[rakan.co.jp]を受信するように許可が必要です。
[ メールキー ] →[ Eメール設定 ]→[ その他の設定 ]→[ メールフィルター ]
受信拒否またはなりすましメール拒否設定をされている可能性がございます。
受信拒否またはなりすましメール拒否設定を設定していると、コイケヤからのメールが「なりすまし」と判断されて受信できなくなることがあります。
受信拒否設定をされている場合は、
【アドレス指定設定】 に[koikeya.net]ならびに[rakan.co.jp]を追加してください。
なりすましメール設定をされている場合は、
【なりすまし救済リスト】に[koikeya.net]ならびに[rakan.co.jp]を追加してください